Back Office

Notificaciones

Preparar y enviar una comunicación a la aplicación móvil dirigida a un rol completo o a usuarios concretos.

Requisitos

Los roles y usuarios destinatarios deben existir en la campaña. Prepara el asunto, el mensaje y, si corresponde, el archivo adjunto.

Dónde está

Gestión › Gestión Notificaciones.

Estado del entorno

El listado de ESPAÑA - DEMO no contiene notificaciones. Por ello, la acción Eliminar aparece deshabilitada y no se ha generado una notificación solo para probarla.

Consultar notificaciones

Abre el módulo. Puedes buscar una notificación o filtrar por título, mensaje, Tipo Notificación, usuario, rol, Adjunto y Fecha Creación.
Paso 1. Listado vacío de ESPAÑA - DEMO con buscador y filtros.

Crear una notificación

Pulsa Nueva notificación.
Paso 1. Botón de creación situado sobre el listado.
En Rol / Usuario, elige el modo de destinatario.
Paso 2. Las dos formas disponibles de dirigir la notificación.
Si seleccionas Rol, aparece un segundo selector obligatorio para elegir el rol destinatario.
Paso 3. Formulario adaptado al envío por rol.
Selecciona el rol que recibirá la notificación. Entre los valores disponibles se muestran ADMINISTRADOR, ANALISTA DE DATOS, ARACNE SPECIALIST, CLIENTE, DIRECTOR DE CUENTA, JEFE DE EQUIPO, MERCHAN y PRODUCT SPECIALIST.
Paso 4. Ejemplo del campo Rol cumplimentado.
Si eliges Usuario, aparece un selector obligatorio que admite usuarios concretos.
Paso 5. Formulario adaptado al envío por usuario.
Abre Usuario y selecciona uno o varios destinatarios disponibles en la campaña.
Paso 6. Lista de usuarios que pueden recibir la notificación.
Introduce un Asunto y redacta el Mensaje. Ambos campos son obligatorios.
Paso 7. Campos obligatorios de contenido.
Si necesitas incluir un documento, pulsa Adjuntar Archivo y selecciona el archivo desde el equipo.
Paso 8. Control opcional de archivo adjunto.
Revisa destinatario, asunto, mensaje y adjunto. Pulsa Enviar únicamente cuando quieras remitir la notificación a la aplicación móvil.
Paso 9. Botón Enviar al final del formulario.

Menú de acciones

Abre el botón de tres puntos. El menú contiene Exportar y Eliminar.
Paso 1. Acciones Exportar y Eliminar; Eliminar aparece deshabilitado sin registros.
Pulsa Exportar para descargar ListadoNotificaciones.xlsx. El archivo contiene título, mensaje, Tipo Notificación, usuario, rol, Adjunto y Fecha Creación.
Paso 2. Opción Exportar del menú principal.

Campos y controles principales

Rol / Usuario: determina si el envío se dirige a un rol o a usuarios concretos.
Rol: rol completo que recibirá la notificación.
Usuario: uno o varios usuarios seleccionados como destinatarios.
Asunto: título de la comunicación; obligatorio.
Mensaje: contenido principal; obligatorio.
Adjuntar Archivo: incorpora un archivo opcional.

Resultado esperado y comprobación

Al enviar, la notificación queda dirigida al rol o a los usuarios seleccionados para su recepción en la aplicación móvil.

Consulta el listado y filtra por asunto, usuario, rol o fecha para localizarla cuando existan registros.

Problemas habituales

Si no aparece un usuario o rol, comprueba que exista en la campaña.
Si no puedes enviar, revisa los campos obligatorios Rol/Usuario, destinatario, Asunto y Mensaje.
Si el listado está vacío, Eliminar permanece deshabilitado.
Si necesitas conservar una copia del listado, utiliza Exportar.

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